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Politique d’expédition

  • Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

  • Livraison disponible au Canada et aux États-Unis.

  • Un numéro de suivi est fourni lorsque disponible.

  • Les délais de livraison varient selon la région et le transporteur.

  • Kosmic Surf-Pro Inc. n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs ou les douanes.

  • Pour toute demande spéciale d’expédition, contactez-nous avant de passer votre commande.

Politique de remboursement

Votre satisfaction est importante pour nous. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement dans les 15 jours suivant la livraison.

Conditions d’admissibilité :

  • Le produit doit être retourné dans son état original et non utilisé.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original après inspection du produit retourné.

Pour initier un retour, contactez-nous à : contact@surfpro.ca

Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Kosmic Surf-Pro Inc. recueille uniquement les informations nécessaires pour traiter les commandes, offrir un service à la clientèle et améliorer l’expérience utilisateur.

Nous respectons les lois suivantes :

  • Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec)

  • Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE/PIPEDA, Canada)

Points clés :

  • Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

  • Nous partageons vos données uniquement avec des tiers de confiance (ex. processeurs de paiement, transporteurs) afin de compléter votre commande ou lorsque requis par la loi.

  • Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos renseignements personnels en tout temps en nous contactant.

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Contact

Pour toute question concernant nos conditions, politiques ou pratiques :

Kosmic Surf-Pro Inc.
530 Charbonneau
St-Amable, Québec, J0L 1N0

Courriel : contact@surfpro.ca

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